Crea CC diseña, opera y mide experiencias de atención que combinan voz, chat, WhatsApp, correo y redes en un solo flujo — sin que el cliente note la diferencia entre canales.
No solo atendemos llamadas: diseñamos la plataforma completa que las hace posibles, y el equipo que las opera todos los días.
Plataformas de marcación y recepción sobre VICIdial / Asterisk, con monitoreo en tiempo real y reportes de desempeño por agente y campaña.
campañas · IVR · grabaciónUn mismo expediente de cliente para voz, WhatsApp, correo y chat web, con enrutamiento inteligente y continuidad entre canales.
whatsapp · correo · chatAsistentes conversacionales y enrutamiento asistido por inteligencia artificial que reducen tiempos de espera sin perder calidez humana.
asistentes · enrutamientoAplicaciones web e intranets propias para gestión de cartera, captura en campo y portales de cliente, integradas a tu operación.
web apps · portales · PWADiseño y administración de red, telefonía IP y servidores propios, pensados para alta disponibilidad y crecimiento ordenado.
redes · servidores · VoIPIndicadores de gestión, desempeño de agentes y cumplimiento de campaña, con datos limpios y trazables para cada cliente.
KPIs · dashboardsSin apps adicionales que instalar ni procesos nuevos que aprender.
Lo que nos mueve a diseñar cada interacción con la misma disciplina con la que diseñamos la infraestructura que la sostiene.
Conectar a las empresas con sus clientes a través de experiencias de atención eficientes, humanas y medibles, integrando tecnología y talento en cada canal.
Ser el equipo de contact center de referencia en México por la confiabilidad de nuestra operación y la calidez de nuestro servicio, sin importar el canal.
Instituciones financieras y de servicios que exigen continuidad, control y trazabilidad en cada contacto.
Campañas de retención y cobranza con reportería detallada por agente y campaña.
Atracción de nuevos clientes para cursos de RRHH.
Operación de contact center con altos estándares de calidad y cumplimiento.
Cuéntanos qué canal te está costando más trabajo hoy. Respondemos por WhatsApp o correo en horario hábil.